カスタマーサクセス(ID:587)|エンタメ人

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カスタマーサクセス(ID:587)|エンタメ人

カスタマーサクセス

正社員完全週休2日制10:00以降に始業交通費別途支給あり服装自由...全て表示

ファンプラットフォーム「BitFan」カスタマーサクセスポジション

株式会社SKIYAKI

【業務内容について】
当社事業、自社サービスであるBitfan の仕様把握・サービス内容・範囲を理解したうえで、
・オーナー(Bitfanを利用いただくクリエイターの方々)、ユーザー(ファンの方々)からのお問合せ対応
・お問い合わせをもとに、Bitfanガイド(https://info.bitfan.id/)やQA(https://info.bitfan.id/contents/menu/14253)の拡充やシステム改善提案
・Bitfanを利用いただいているオーナーの方を交えたイベント企画・運営・実行
・SNS等を利用した対外的な発信 etc....

Bitfanをよりよいサービスにし、認知度を向上させる施策を企画し、オーナー、ファンの方々に喜ばれるサービスを提供し続けるための活動を担っていただきます。


【その他】
所属部署は経営企画室となるため、本人の希望・適性次第で経営戦略の策定、広報・PR等の業務を担っていただく可能性もあります。


【サービスについて】
2012年2月からFanTech(Fan×Technology)事業を開始し、
大手プロダクションや、団体、企業のファンクラブCMS「Bitfan Pro」を提供し実績を残してきました。
現在は、新しいサービス「Bitfan」をクリエイターの方々に活用いただくアクションを強化しております。
今回のポジションは、誰でも無料で使えるオールインワン型ファンプラットフォーム「Bitfan」をクリエイターの方々に活用いただき、そのファンの方に喜ばれるサービスへと導くカスタマーサクセスを担っていただきます。
「Bitfan」は、オフィシャルサイトやファンクラブ、グッズ販売、ライブ配信、電子チケット販売など、
クリエイター活動に必要なサービスをオールインワンでご利用いただけるファンプラットフォームサービスです。
コンテンツ投稿やライブ配信など、アプリで簡単に投稿することができ、翻訳機能も実装され、海外通貨にも対応しており、国内外に囚われないクリエイター活動を支援しています。

募集要項

勤務先名株式会社SKIYAKI
職種カスタマーサクセス
仕事内容【業務内容について】
当社事業、自社サービスであるBitfan の仕様把握・サービス内容・範囲を理解したうえで、
・オーナー(Bitfanを利用いただくクリエイターの方々)、ユーザー(ファンの方々)からのお問合せ対応
・お問い合わせをもとに、Bitfanガイド(https://info.bitfan.id/)やQA(https://info.bitfan.id/contents/menu/14253)の拡充やシステム改善提案
・Bitfanを利用いただいているオーナーの方を交えたイベント企画・運営・実行
・SNS等を利用した対外的な発信 etc....

Bitfanをよりよいサービスにし、認知度を向上させる施策を企画し、オーナー、ファンの方々に喜ばれるサービスを提供し続けるための活動を担っていただきます。


【その他】
所属部署は経営企画室となるため、本人の希望・適性次第で経営戦略の策定、広報・PR等の業務を担っていただく可能性もあります。


【サービスについて】
2012年2月からFanTech(Fan×Technology)事業を開始し、
大手プロダクションや、団体、企業のファンクラブCMS「Bitfan Pro」を提供し実績を残してきました。
現在は、新しいサービス「Bitfan」をクリエイターの方々に活用いただくアクションを強化しております。
今回のポジションは、誰でも無料で使えるオールインワン型ファンプラットフォーム「Bitfan」をクリエイターの方々に活用いただき、そのファンの方に喜ばれるサービスへと導くカスタマーサクセスを担っていただきます。
「Bitfan」は、オフィシャルサイトやファンクラブ、グッズ販売、ライブ配信、電子チケット販売など、
クリエイター活動に必要なサービスをオールインワンでご利用いただけるファンプラットフォームサービスです。
コンテンツ投稿やライブ配信など、アプリで簡単に投稿することができ、翻訳機能も実装され、海外通貨にも対応しており、国内外に囚われないクリエイター活動を支援しています。
雇用形態正社員
勤務地東京都渋谷区道玄坂1-14-6
勤務地備考本社勤務となります
最寄駅渋谷駅
給与月給24万円〜
給与備考※30時間分の残業代を含み、総支給額は月額30万円~となります。
※超過した時間外労働の残業手当は別途支給
就業時間10:00~19:00
待遇・福利厚生通勤交通費支給(月5万円まで)
社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
私服勤務可
リモートワーク制度
屋内全館禁煙
休日・休暇有給休暇
完全週休2日制(土日)
祝日
GW休暇
夏期休暇
年末年始休暇
育児休暇
出産休暇
応募条件【必須】
●カスタマーサクセスとして1年以上の経験

【歓迎】
●ユーザーサポートの経験
●IT業界でのコールセンター、カスタマーサポート対応経験
●エンタメ業界(アーティスト、タレントまたはインフルエンサーetc...)でのご経験
●イベント企画、運営、実行までの経験
●SNS運用の経験

【求める人物像】
●音楽・アニメ・エンタメ業界を、ITでより楽しくしたい方、サービスに愛着を持てる方
●サービスに愛着を持てる方
●柔軟性があり業務範囲を限定しすぎない方
●明るく前向きで責任感のある方
更新日2023/01/19

企業情報

企業名株式会社SKIYAKI
事業内容●「Bitfan Pro」 エンタープライズ向けカスタム型ファンプラットフォームです。 ●「Bitfan」 オフィシャルサイトやファンクラブ、グッズ販売、ライブ配信、電子チケット販売など、 クリエイター活動に必要なサービスをオールインワンでご利用いただけるファンプラットフォームサービスです。
所在地〒150-0043 ​東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル 3F
HPhttps://skiyaki.com/

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東京メトロ銀座線/丸の内線「赤坂見附駅」  東京メトロ銀座線/半蔵門線、都営地下鉄大江戸線「青山一丁目駅」
420万円〜600万円 <月給>350,000円~ ・基本給:266,900円~ ・固定残業代:83,100円~含む/月 (固定残業代の相当時間:40時間/月、超過分別途支給)
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