【業務内容について】
当社事業、自社サービスであるBitfan の仕様把握・サービス内容・範囲を理解したうえで、
・オーナー（Bitfanを利用いただくクリエイターの方々）、ユーザー（ファンの方々）からのお問合せ対応
・お問い合わせをもとに、Bitfanガイド（https://info.bitfan.id/）やQA（https://info.bitfan.id/contents/menu/14253）の拡充やシステム改善提案
・Bitfanを利用いただいているオーナーの方を交えたイベント企画・運営・実行
・SNS等を利用した対外的な発信　etc....

Bitfanをよりよいサービスにし、認知度を向上させる施策を企画し、オーナー、ファンの方々に喜ばれるサービスを提供し続けるための活動を担っていただきます。


【その他】
所属部署は経営企画室となるため、本人の希望・適性次第で経営戦略の策定、広報・PR等の業務を担っていただく可能性もあります。


【サービスについて】
2012年2月からFanTech（Fan×Technology）事業を開始し、
大手プロダクションや、団体、企業のファンクラブCMS「Bitfan Pro」を提供し実績を残してきました。
現在は、新しいサービス「Bitfan」をクリエイターの方々に活用いただくアクションを強化しております。
今回のポジションは、誰でも無料で使えるオールインワン型ファンプラットフォーム「Bitfan」をクリエイターの方々に活用いただき、そのファンの方に喜ばれるサービスへと導くカスタマーサクセスを担っていただきます。
「Bitfan」は、オフィシャルサイトやファンクラブ、グッズ販売、ライブ配信、電子チケット販売など、
クリエイター活動に必要なサービスをオールインワンでご利用いただけるファンプラットフォームサービスです。
コンテンツ投稿やライブ配信など、アプリで簡単に投稿することができ、翻訳機能も実装され、海外通貨にも対応しており、国内外に囚われないクリエイター活動を支援しています。