カスタマーサポート/パーソナリティサクセス(CS立ち上げメンバー)(ID:277)|エンタメ人

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カスタマーサポート/パーソナリティサクセス(CS立ち上げメンバー)(ID:277)|エンタメ人

カスタマーサポート/パーソナリティサクセス(CS立ち上げメンバー)

正社員完全週休2日制10:00以降に始業フレックスタイム制副業可能...全て表示

【急成長の業界】【フレックス制度導入】【裁量権を持って働ける!】
立ち上げメンバーとしてJoinしませんか?

社名非公開

【事業内容】____________
◆音声プラットフォーム事業
◆音声ソリューション事業
◆音声インフラ事業

【業務内容】____________
●リスナー向けのカスタマーサポート体制の構築            
●業務フロー/FAQ/マニュアル設計
●電話やメールでの問い合わせ対応    
●問い合わせやサポートに関する業務改善の企画・仕組み化
●エンジニアチームへのレポート、PdMチームへの機能改善提案  
●メンバー育成、チームビルディング
●SNS上での対応設計や不具合報告などの発見及び対応      
●エンジニアチームとの連携、運用
●パーソナリティの獲得やチャンネル開設に向けたオンボーディング、配信後フォロー、改善提案
●事務作業全般     
●各イベント企画における各種サポート業務

【仕事の魅力】____________
●米国や中国の先行事例から、日本でも今後大きな成長が見込まれる
音声コンテンツ/音声広告市場での仕事です。
  急成長する業界で過去誰もやったことがないビジネスの立ち上げを経験できます。
●チームの立ち上げポジションで、裁量権や主体性を持って取り組め、
将来的にはマネジメントにもチャレンジ可能です。
●CSだけでなくパーソナリティ向けの業務も担当でき、様々な経験を積むことが可能です。

【組織構成】____________
●立ち上げポジションになりますが、連携をとるPSチームは30代前半1名と20代後半2名の女性3名で構成
●全社の平均年齢は32歳、男女比率は6:4

募集要項

勤務先名社名非公開
職種カスタマーサポート/パーソナリティサクセス(CS立ち上げメンバー)
仕事内容【事業内容】____________
◆音声プラットフォーム事業
◆音声ソリューション事業
◆音声インフラ事業

【業務内容】____________
●リスナー向けのカスタマーサポート体制の構築            
●業務フロー/FAQ/マニュアル設計
●電話やメールでの問い合わせ対応    
●問い合わせやサポートに関する業務改善の企画・仕組み化
●エンジニアチームへのレポート、PdMチームへの機能改善提案  
●メンバー育成、チームビルディング
●SNS上での対応設計や不具合報告などの発見及び対応      
●エンジニアチームとの連携、運用
●パーソナリティの獲得やチャンネル開設に向けたオンボーディング、配信後フォロー、改善提案
●事務作業全般     
●各イベント企画における各種サポート業務

【仕事の魅力】____________
●米国や中国の先行事例から、日本でも今後大きな成長が見込まれる
音声コンテンツ/音声広告市場での仕事です。
  急成長する業界で過去誰もやったことがないビジネスの立ち上げを経験できます。
●チームの立ち上げポジションで、裁量権や主体性を持って取り組め、
将来的にはマネジメントにもチャレンジ可能です。
●CSだけでなくパーソナリティ向けの業務も担当でき、様々な経験を積むことが可能です。

【組織構成】____________
●立ち上げポジションになりますが、連携をとるPSチームは30代前半1名と20代後半2名の女性3名で構成
●全社の平均年齢は32歳、男女比率は6:4
雇用形態正社員
勤務地東京都渋谷区
最寄駅●各線 「渋谷駅」 徒歩8分
●京王井の頭線 「神泉駅」 徒歩3分
給与<月給制>

300万円~600万円(見なし残業45時間/月相当含む)
※ご経験・スキルに応じてご相談
就業時間フレックス制度
(コアタイム11時〜16時)
待遇・福利厚生■社会保険完備
■自社サービス利用手当
■ピアボーナス制度
■ベビーシッター補助制度
■近距離手当(3km圏内であれば月額固定3万円)
■信託型ストックオプション(正社員対象)
■副業可
■一部リモートワーク可
休日・休暇■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児・介護休暇、子の看護休暇、特別休暇 など
応募条件【必須スキル・経験】
●IT/Web系サービスにおける個人向けカスタマーサポート経験(コールセンター経験のみはNG)
●音声マーケットへの興味

【求める人物像】
●社風への共感        
●職務幅やミッションの流動性が高い中、それを前向きに捉えられる方
●数ヶ月/数週間ごとにフェーズの移り変わる中、スピード感を持ち、かつ主体的に役割を拡大していける方
更新日2021/12/13

企業情報

企業名株式会社エイスリー
所在地〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3-35-2 クローチェ神宮前ビル6F
電話番号03-3475-6042
HPhttps://www.a3corp.jp

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【急成長の業界】【フレックス制度導入】【上場準備中】 エンタ...

東京都渋谷区
●各線 「渋谷駅」 徒歩8分 ●京王井の頭線 「神泉駅」 徒歩3分
<月給制> 400万円~700万円(見なし残業45時間/月相当含む) ※ご経験・スキルに応じてご相談
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