カスタマーサポート(ID:206)|エンタメ人

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カスタマーサポート(ID:206)|エンタメ人

カスタマーサポート

正社員契約社員業務委託10:00以降に始業交通費別途支給あり

【★新作★スマートフォンゲーム 制作スタジオ】
お客様と開発チームの架け橋となる、<カスタマーサポート職>を募集します!!

社名非公開

【事業内容】_______________
「人生を彩るコンテンツをつくり続ける。」をミッションに掲げるコンテンツ制作スタジオです。多くのユーザー様に楽しんいただけるようなビジュアルづくりや新規コンテンツ・スマートフォンアプリの企画開発事業を手掛けています。


【仕事概要】_______________
VoCを活かして開発に携わる、カスタマーサポートを募集!
当社が運営するアプリ運営、開発に携わっていただきます。アプリの運営・開発には企画、開発、イラスト制作や音楽制作など沢山のチームが携わっています。アプリの品質向上を目的に、お客さまからいただく様々なお声を分析し、各チームへと効果的にインプットすることが主な業務となります。


【具体的な業務内容】___________
●お問い合わせをはじめとしたお客さまの声の分析、レポート作成
●お客さまの声を各チームへインプットし、その後の改善や価値向上につながっているかの確認
●SNSなどでお客さまの声の積極的な情報収集
●お問い合わせへの応対や方針検討など、カスタマーサポートとしての基本的な業務


【やりがい】_______________
①お客様と開発チームの架け橋になれる
お客さまからの声を唯一ダイレクトに受け取れるポジションになります。それを責任をもって
プロダクトに伝えることで、プロダクトが良い方向になる実感をすることができます。

②最高のコンテンツ創りの当事者になれる
弊社では、ファンメイクを掲げ徹底的にこだわっています。お客さまにファンになっていただき、アプリを楽しみつづけてもらうには、ファンを理解して応え続けることが必要不可欠です。本ポジションの工夫や頑張りにより、お客さまの大切な声がからプロダクトに届くことになります。

③プロフェッショナルチーム
様々な有名タイトルを生み出してきたクリエイターが集まり、全員が一丸となって最高のコンテンツ作りを追求しています。あなたがこれまで諦めていた「ファンのために実現したい""こだわり""」を、共に実現できるチーム・クリエイターが揃っています。

募集要項

勤務先名社名非公開
職種カスタマーサポート
雇用形態正社員 / 契約社員 / 個人業務委託
勤務地東京都渋谷区
最寄駅各線「渋谷駅」 徒歩6分
給与年収 350 〜 800万円
※ご経験・スキルに応じてご相談
就業時間10:00~19:00
待遇・福利厚生交通費支給、社会保険完備、家賃補助制度、各種インセンティブ、半期総会/表彰、ランチ補助/オフィス内カフェ、マッサージルーム、慶弔見舞金制度
休日・休暇年間120日以上、完全週休2日制(土日)、祝日、夏季休暇(7月1日~11月末の期間に3日間)、年末年始休暇(12月29日~1月3日)、年次有給休暇(初年度10日間)、出産・育児休暇、慶弔休暇
応募条件【必須スキル】
●多くの部署とコミュニケーションを取って業務をおこなったご経験

【歓迎スキル】
●VoC活用業務のご経験
●カスタマーサポートご経験
●ゲーム、コンテンツ業界でのご経験
●コミュニケーションスキル

【求める人物像】
●自ら積極的に行動することができる方
●ゲームが好きでやり込んでいる方
●客観的に物事を捉えることができる方

企業情報

企業名株式会社エイスリー
所在地〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3-35-2 クローチェ神宮前ビル7F
HPhttps://entamejin.com/

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株式会社エイスリーは、タレントや俳優、モデルはもちろん、アーティスト、アスリート、専門家、文化人、YouTuber、インフルエンサー、アニメや漫画のキャラクター、さらには、絶賛開拓中の未知なるジャンルまで、あらゆる“才能”のプラットフォーマーです。
同じものはふたつとない“才能”のちからで、ひとつひとつのビジネスを、そして世界を、あっと驚かせる。わっと沸かせる。世界の才能をつなぐ会社。それが、私たちエイスリーです。