カスタマーサクセス(ID:587)に応募する|エンタメ人

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応募先情報

職種 カスタマーサクセス
勤務先名 株式会社SKIYAKI
雇用形態 正社員
給与 月給24万円〜
勤務地 東京都渋谷区道玄坂1-14-6
仕事内容 【業務内容について】 当社事業、自社サービスであるBitfan の仕様把握・サービス内容・範囲を理解したうえで、 ・オーナー(Bitfanを利用いただくクリエイターの方々)、ユーザー(ファンの方々)からのお問合せ対応 ・お問い合わせをもとに、Bitfanガイド(https://info.bitfan.id/)やQA(https://info.bitfan.id/contents/menu/14253)の拡充やシステム改善提案 ・Bitfanを利用いただいているオーナーの方を交えたイベント企画・運営・実行 ・SNS等を利用した対外的な発信 etc.... Bitfanをよりよいサービスにし、認知度を向上させる施策を企画し、オーナー、ファンの方々に喜ばれるサービスを提供し続けるための活動を担っていただきます。 【その他】 所属部署は経営企画室となるため、本人の希望・適性次第で経営戦略の策定、広報・PR等の業務を担っていただく可能性もあります。 【サービスについて】 2012年2月からFanTech(Fan×Technology)事業を開始し、 大手プロダクションや、団体、企業のファンクラブCMS「Bitfan Pro」を提供し実績を残してきました。 現在は、新しいサービス「Bitfan」をクリエイターの方々に活用いただくアクションを強化しております。 今回のポジションは、誰でも無料で使えるオールインワン型ファンプラットフォーム「Bitfan」をクリエイターの方々に活用いただき、そのファンの方に喜ばれるサービスへと導くカスタマーサクセスを担っていただきます。 「Bitfan」は、オフィシャルサイトやファンクラブ、グッズ販売、ライブ配信、電子チケット販売など、 クリエイター活動に必要なサービスをオールインワンでご利用いただけるファンプラットフォームサービスです。 コンテンツ投稿やライブ配信など、アプリで簡単に投稿することができ、翻訳機能も実装され、海外通貨にも対応しており、国内外に囚われないクリエイター活動を支援しています。

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現職(または前職)の業種

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現職(または前職)の職種

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