カスタマーサポート/パーソナリティサクセス(CS立ち上げメンバー)(ID:277)に応募する|エンタメ人

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応募先情報

職種 カスタマーサポート/パーソナリティサクセス(CS立ち上げメンバー)
勤務先名 社名非公開
雇用形態 正社員
給与 <月給制> 300万円~600万円(見なし残業45時間/月相当含む) ※ご経験・スキルに応じてご相談
勤務地 東京都渋谷区
仕事内容 【事業内容】____________ ◆音声プラットフォーム事業 ◆音声ソリューション事業 ◆音声インフラ事業 【業務内容】____________ ●リスナー向けのカスタマーサポート体制の構築             ●業務フロー/FAQ/マニュアル設計 ●電話やメールでの問い合わせ対応     ●問い合わせやサポートに関する業務改善の企画・仕組み化 ●エンジニアチームへのレポート、PdMチームへの機能改善提案   ●メンバー育成、チームビルディング ●SNS上での対応設計や不具合報告などの発見及び対応       ●エンジニアチームとの連携、運用 ●パーソナリティの獲得やチャンネル開設に向けたオンボーディング、配信後フォロー、改善提案 ●事務作業全般      ●各イベント企画における各種サポート業務 【仕事の魅力】____________ ●米国や中国の先行事例から、日本でも今後大きな成長が見込まれる 音声コンテンツ/音声広告市場での仕事です。   急成長する業界で過去誰もやったことがないビジネスの立ち上げを経験できます。 ●チームの立ち上げポジションで、裁量権や主体性を持って取り組め、 将来的にはマネジメントにもチャレンジ可能です。 ●CSだけでなくパーソナリティ向けの業務も担当でき、様々な経験を積むことが可能です。 【組織構成】____________ ●立ち上げポジションになりますが、連携をとるPSチームは30代前半1名と20代後半2名の女性3名で構成 ●全社の平均年齢は32歳、男女比率は6:4

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現職(または前職)の業種

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現職(または前職)の職種

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現職(または前職)の年収

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記入例)○○万円

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