| 職種 | カスタマーサポート |
|---|---|
| 勤務先名 | 社名非公開 |
| 雇用形態 | 正社員 / 契約社員 / 個人業務委託 |
| 給与 | 年収 350 〜 800万円 ※ご経験・スキルに応じてご相談 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
| 仕事内容 | 【事業内容】＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 「人生を彩るコンテンツをつくり続ける。」をミッションに掲げるコンテンツ制作スタジオです。多くのユーザー様に楽しんいただけるようなビジュアルづくりや新規コンテンツ・スマートフォンアプリの企画開発事業を手掛けています。 【仕事概要】＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ VoCを活かして開発に携わる、カスタマーサポートを募集！ 当社が運営するアプリ運営、開発に携わっていただきます。アプリの運営・開発には企画、開発、イラスト制作や音楽制作など沢山のチームが携わっています。アプリの品質向上を目的に、お客さまからいただく様々なお声を分析し、各チームへと効果的にインプットすることが主な業務となります。 【具体的な業務内容】＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ●お問い合わせをはじめとしたお客さまの声の分析、レポート作成 ●お客さまの声を各チームへインプットし、その後の改善や価値向上につながっているかの確認 ●SNSなどでお客さまの声の積極的な情報収集 ●お問い合わせへの応対や方針検討など、カスタマーサポートとしての基本的な業務 【やりがい】＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ①お客様と開発チームの架け橋になれる お客さまからの声を唯一ダイレクトに受け取れるポジションになります。それを責任をもって プロダクトに伝えることで、プロダクトが良い方向になる実感をすることができます。 ②最高のコンテンツ創りの当事者になれる 弊社では、ファンメイクを掲げ徹底的にこだわっています。お客さまにファンになっていただき、アプリを楽しみつづけてもらうには、ファンを理解して応え続けることが必要不可欠です。本ポジションの工夫や頑張りにより、お客さまの大切な声がからプロダクトに届くことになります。 ③プロフェッショナルチーム 様々な有名タイトルを生み出してきたクリエイターが集まり、全員が一丸となって最高のコンテンツ作りを追求しています。あなたがこれまで諦めていた「ファンのために実現したい""こだわり""」を、共に実現できるチーム・クリエイターが揃っています。 |
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